01
令牌过期
登录页面提示「令牌已过期，请重新验证」，点击验证后仍返回同一错误。
- 校准手机系统时间：关闭「自动设置」后重新打开，确保与网络时间同步。
- 在登录页点击「重新验证」，等待 15 秒后重新提交。
- 连续失败 3 次时，清除应用全部权限并重新登录，验证码有效期为 30 分钟。
01 / 登录故障
移动端登录异常排查
历史交锋档案更新时间与阵容变动适配清单均以赛季为节奏持续归档； 以下三段故障场景来自真实用户反馈，按卡片顺序逐项检查即可完成定位。
02
网络切换
从 Wi-Fi 切换到移动网络（或反向切换）后，应用卡在加载状态超过 10 秒。
- 切换网络后等待 5 秒，在登录页下拉刷新重试验证。
- 开启飞行模式 10 秒后关闭，让网络栈重新建立连接。
- 若开启代理或 VPN，请先关闭再登录；校园网需通过 Portal 认证后再进入。
03
缓存异常
进入应用后白屏、按钮无响应，或启动页重复加载无法进入主界面。
- 前往系统设置 → 应用管理 → 选择 YOBO 竞技 → 清除缓存。
- Android 机型可长按应用图标选择「清除缓存」，iOS 需要卸载后重装。
- 重装前确认存储空间大于 2GB，并允许应用读取必要的本地缓存目录。
02 / 全站归档
更多常见问题
使用下方标签筛选，快速定位安装与联机问题的处理步骤。
客户端与补丁问题
含 YOBO大陆版客户端入口 适配、补丁下载与校验。
YOBO大陆版客户端入口与普通版本有什么区别？
大陆版客户端入口针对本地网络环境优化了连接与资源加载策略，安装后登录更稳定。移动端安装包约 1.2GB，安装前请预留 4GB 以上空间。补丁资料与更新说明均按批次-593规整，可在「客户端与解决方案」页获取对应入口。
前往客户端与解决方案 →补丁安装到一半提示「校验失败」如何处理？
先核对下载文件大小是否与页面标注一致，并检查安全软件是否隔离了下载目录。补丁需按顺序安装：先安装前置增量包，再执行版本校验。仍失败时，清除浏览器缓存后重新下载即可。
查看更新动态 →解压补丁包后提示文件损坏怎么办？
避免使用断点续传工具下载补丁，推荐使用浏览器原生下载。解压前先用压缩软件的「测试压缩包」功能校验完整性；确认损坏的文件需要删除后重新下载，不要混合不同批次的同名分卷。
安装补丁时提示「存储空间不足」？
清理应用缓存后确保设备剩余空间大于 4GB。Android 设备请留意应用双开产生的额外占用，iOS 设备需保留足够的系统缓存余量。空间不足也会干扰补丁校验过程。
联机与匹配问题
联机对照表错误码、延迟波动与跨端匹配说明。
联机对照表提示错误码 4012 是什么问题？
错误码 4012 表示联机双方客户端版本不一致。请确认所有参与者已安装最新补丁，并核对联机对照表中标注的版本信息。联机对照表按批次-593规整，可在更新动态页对照版本变化。
查看版本变化 →联机时持续波动或掉线怎么办？
先关闭后台下载与视频流，检查上行带宽是否不低于 2Mbps。若使用无线网络，可切换到 5GHz 频段减少干扰。下方网络诊断图展示了不同网络状态下的延迟波动形态，可参照对比自身网络。
提示「无法创建联机房间」如何排查？
确认当前客户端为最新版本，并重启路由器清除 NAT 表项。校园网或公司网络可能需要开放对应的 UDP 端口。联机对照表中的错误码与端口说明可按批次-593规整索引查找。
查看客户端与解决方案 →移动端与 PC 端可以联机吗？
两边安装相同版本时支持跨平台联机。移动端请先完成 YOBO移动端登录异常排查 中的三段场景检查，确保登录状态正常；PC 端确认补丁版本一致即可进入联机对照表创建房间。
03 / 人工协助
联系支持
如果以上排查步骤未能解决你的问题，请将问题场景、错误码截图与设备型号发送至下方邮箱，资料归档小组会在工作时间内回复。
- 反馈邮箱 support@yobo-archive.com.cn
- 服务时间 工作日 9:00-18:00
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